Ute Joseph
        Kommunikationsservice        

Seit mehr als 20 Jahren sind Aufbau und Pflege von Präsenzen, Marken und interaktiven Nutzwertangeboten in Onlinemedien unser Beruf. Heute beschäftigen wir mehrere Vollzeitkräfte und einige freie Mitarbeiter in Beratung, Entwicklung, Technik und Design.

Die Entwicklung und Betreuung von Communities ist eine Spezialität unseres Unternehmens. Das Internet ist ein Kommunikationsmedium. Wer mit einem Angebot im Internet präsent ist, erklärungsbedürftige Produkte anbietet und den Nutzern Gästebücher, Foren und Chats zur Verfügung stellt, sollte seinen Kunden auch als Ansprechpartner zur Verfügung stehen, bei technischen Problemen helfen und individuell auf Fragen, Anregungen und Kritik eingehen.
 
Support und Moderation binden nicht nur Kunden, sondern auch Arbeitskraft und erfordern Einfühlungsvermögen, Menschenkenntnis, umfangreiches Fachwissen und Erfahrung im öffentlichen Umgang mit Communities. Unsere Mitarbeiter verstehen sich als Repräsentanten unserer Partner, beantworten technische Fragen, moderieren Chats und achten darauf, dass in Foren und Newsgroups alles mit rechten Dingen zugeht. Tag für Tag und rund um die Uhr.

Gemeinsam mit unseren Kunden gestalten wir zielgruppenoptimierte Formate und Anwendungen. Wir planen Workflow, Design, Content-Integration, erstellen Business- und Kostenpläne, Drehbücher und Pflichtenhefte für externe Dienstleister oder unternehmensinterne Arbeitsgruppen.
 
Von der Idee über das Briefing der mit unserer Hilfe ausgewählten Agenturen und Spezialisten bis zur Auftragsüberwachung bieten wir eine lückenlos zuverlässige, sorgfältige und pünktliche Betreuung für Aufbau und wirtschaftlichen Betrieb von Internetpräsenzen.

Bei der Entwicklung unserer Projekte waren wir oft der Zeit so weit voraus, dass es für die Umsetzung anspruchsvoller visueller Gestaltung und Usability noch keine erfahrenen Zulieferer gab. Aus dieser Herausforderung hat sich ein eigenständiger Unternehmensbereich entwickelt, der nicht nur Darstellung, Ladezeiten und Usability bestehender Angebote optimiert, sondern auch aufwändige Intranet- und Internet-Präsenzen visuell ansprechend und benutzerfreundlich realisiert.

Auch unsere Dienstleistungen für die Vermarktung von Internetpräsenzen sind umfassend. Wir beschäftigen Spezialisten für das gesamte Spektrum eines modernen und netzbezogenen Marketing-Mix, zu dem neben der klassischen PR u.a. auch Suchmaschinen-, Newsletter- und zeitgemäßes Permission-Marketing gehören.

Auf der ausführenden Ebene arbeiten wir mit der gleichen Sorgfalt wie auf der planerischen. Alle unsere Mitarbeiter werden qualifizert geschult und im Training-on-the job intensiv auf ihre Tätigkeiten vorbereitet. Unsere Erfahrungen geben wir aber auch gern an unsere Kunden weiter. In speziellen Seminaren können wir direkt auf die Aufgabenstellung im jeweiligen Unternehmen eingehen und konstruktiv zu Problemlösungen beitragen.